משלוחים, החלפות והחזרות

שעות פעילות: ראשון עד חמישי, 10:00 בבוקר - 18:00 בערב (שעון ישראל / GMT+2 / GMT+3)

​

צרו קשר:
○ טלפון/וואטסאפ: 054-5667555
○ דוא"ל: info@kami.hair
○ מחוץ לשעות הפעילות, אנא שלחו פנייה דרך אתר האינטרנט שלנו ונציגינו יחזרו אליכם בהקדם.
הודעה חשובה: איננו יכולים לקבל החזרות של מוצרים שניזוקו, פגומים או שבורים עקב שימוש לרעה.

ככלל, החזרות או החלפות זמינות תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. ניתן להחזיר או להחליף מוצרים כמפורט להלן:

אם אינך מרוצה מהמוצר שקיבלת, תוכל להחזירו בכפוף לתנאי שכל התנאים הבאים מתקיימים:

○ המוצר לא היה בשימוש

 ○ הוא נשאר באריזתו המקורית והאטומה ללא פגמים

○ לא נגרם נזק או פגם למוצר עצמו

○ יש להגיש בקשות החזרה במהלך שעות הפעילות שלנו כמפורט לעיל.

○ תקבלו החזר כספי תוך 14 יום מיום קבלת המוצר שהוחזר על ידינו

○ החזרים כספיים יזוכו ישירות לאמצעי התשלום המקורי בו נעשה שימוש לרכישה

○ ההחזר יעובד תחת אותם תנאים כמו העסקה המקורית

○ אין צורך ליצור קשר עם חברת כרטיסי האשראי שלך כדי לבטל את העסקה - אנחנו נטפל בזה עבורך.

עבור החזרות עקב שינוי דעה, יחול דמי החזרה באמצעות שליח בסך ₪30 (כ-8-10 דולר אמריקאי).
לקוחות בינלאומיים: עלויות משלוח החזרה משתנות בהתאם למיקום ויפורסמו לאחר אישור ההחזרה.

אם קיבלתם מוצר פגום:

○ צרו קשר עם שירות הלקוחות באופן מיידי כפי שפורט לעיל

○ אם נקבע כי המוצר אכן התקבל במצב פגום, באפשרותך לבחור:
אפשרות א': קבלת מוצר חלופי באמצעות שליח ללא עלות
אפשרות ב': החזרת הפריט וקבלת החזר כספי מלא

​

לא חלים דמי משלוח חזרה עבור מוצרים פגומים.

מוצרים שנרכשו יישלחו באמצעות חברות שליחויות שונות במסגרת הזמן שצוין בקופה. אם ביקשתם משלוח עד הבית, חברת השליחויות תתאם את זמני ההגעה אתכם מראש.

אזורים סטנדרטיים:

זמן אספקה: 2-5 ימי עסקים מאישור ההזמנה○ 

​

אזורים מרוחקים:

זמן אספקה: 3-9 ימי עסקים מאישור ההזמנה○ 

אזורים מרוחקים כוללים: יישובי רמת הגולן, אזורי הגבול הצפוניים, יישובי המגזר הערבי, יישובי בקעת הירדן, יישובים○  מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, יישובי אילת, ים המלח והערבה.

הנהלת האתר והחברה אינם אחראים לעיכובים הקשורים לחברות שליחויות. עם זאת, נעבוד במרץ כדי לעקוב אחר המשלוח שלך ולעדכן אותך.

​

בעיות משלוח

אם חברת השליחויות לא תוכל להשלים את המשלוח מכל סיבה שהיא, נודיע לך ונעבוד יחד כדי למצוא פתרון חלופי מקובל על שני הצדדים.

​

כוח עליון

הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים באספקת מוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתנו, הנובעים מנסיבות כוח עליון, לרבות אך לא רק:

○ תקלות טכניות

 ○עיכובים, שביתות או סכסוכי עבודה

○ אסונות טבע

○ מגפות עולמיות

○ תקלות במערכת המחשב או במערכת הטלפון

○ הפרעות בשירות הדוא"ל שעלולות להשפיע על השלמת תהליך הרכישה